|
|
|
| » Главная » Работа » Как превратить Ваших сотрудников в команду единомышленников |
Как превратить Ваших сотрудников в команду единомышленниковУправление персоналом оказывает огромное влияние на результаты хозяйственной деятельности Вашего предприятия.Расширяя число своих сотрудников, Вы подвергаете себя известной доле риска. Удастся ли Вам в течение довольно продолжительного времени обеспечивать своим сотрудникам соответствующий уровень оплаты труда? Кроме того, необходимо задать себе еще один вопрос: сможете ли Вы переключиться с технических вопросов бизнеса на организацию работы и на контроль за деятельностью своего персонала? Некоторые предприниматели предпочитают не рисковать и лишаются в результате дополнительной прибыли. Другие бизнесмены идут на риск и выигрывают за счет расширения масштабов хозяйственной деятельности своего предприятия, обеспечивающей увеличение прибыли. Команда и Вы Возможно, Ваш персонал полностью отвечает предъявляемым Вами требованиям, и все действуют заодно, добиваясь максимальных результатов в бизнесе. Однако, как показывает практика, для большинства предпринимателей подобная картина является далекой светлой мечтой. Они знают, к чему нужно стремиться, но никак этого не могут добиться. Как правило, между собственными представлениями трудового коллектива о принципах управления предприятием и классической теорией менеджмента - "дистанция огромного размера." Зачастую у предпринимателей формируется неправильное отношение к своим сотрудникам, связанное с недооценкой их роли в процессе коммерческой деятельности. В результате предприниматель сталкивается с мощным и организованным профсоюзным объединением. Это весьма характерно для крупных предприятий. Отдельно взятому сотруднику приходится нелегко. С одной стороны, он должен поддерживать хорошие отношения с Вами, а, с другой стороны, ему необходимо найти общий язык с коллегами по работе. И у Вас, и у Ваших сотрудников есть возможность, как наказывать, так и поощрять. - Вы можете существенно осложнить жизнь своим сотрудникам, уволив их с работы. - А какие виды наказаний, по Вашему мнению, может использовать Ваш персонал? Как правило, в трудовом коллективе одни люди зависят от других. Самое серьезное наказание - нежелание работать вместе или же направление неугодного сотрудника в частые служебные командировки. Однако неугодного сотрудника могут "воспитывать" и по - другому, превратив его, например, в 'козла отпущения', объект всеобщих постоянных насмешек. В результате этому сотруднику придется смириться с условиями, диктуемыми остальными членами трудового коллектива. Итак, что бы Вы стали делать в том случае, если бы позиция абсолютного большинства Ваших сотрудников, касающаяся условий работы и внутреннего распорядка, не совпала с Вашими взглядами на эти вопросы? Иными словами, можно: - смягчить требования; - уменьшить влияние одних сотрудников на других; - повысить требования к персоналу. Смягчив требования, можно, конечно, уладить отношения с персоналом, но тогда появляется опасность, что Ваши сотрудники будут стремиться и к дальнейшему снижению предъявляемых к ним требований. Уволив наиболее активных оппонентов из числа персонала или переведя их на новое место работы, можно уменьшить влияние этих сотрудников на других и немного облегчить себе жизнь. Однако этот метод не позволяет кардинально решить данную проблему. Ведь Вы взяли этих "скандалистов" на работу не для выяснения отношений, а для выполнения определенных служебных обязанностей. Постарайтесь повысить требования к персоналу, в максимальной степени приблизив их к первоначальным. Можете ли Вы повысить требования к своим сотрудникам? Ваши сотрудники согласятся на ужесточение требований только в том случае, если это будет отвечать их интересам. Для этого можно провести собрание трудового коллектива, на котором будут согласованы позиции обеих сторон, касающиеся условий труда и правил внутреннего трудового распорядка. По крайней мере, это даст возможность и Вам, и Вашим сотрудникам изложить свои позиции, и в результате, Вам может быть, удастся найти общий язык с персоналом. Когда и где, на Ваш взгляд, можно было бы провести общее собрание трудового коллектива, посвященное обсуждению вопросов, представляющих взаимный интерес? Может быть, окажется нецелесообразным собирать всех сотрудников вместе. В этом случае Вы можете побеседовать с каждым сотрудником с глазу на глаз в удобное для него и для Вас время. Трудовой коллектив будет работать максимально эффективно только в том случае, если его члены: - настроены на достижение общих целей; - доверяют друг другу. Как эти два фактора соотносятся с деятельностью Вашего персонала? Описанные выше условия достигаются в том случае, если: - в трудовом коллективе постоянно обсуждаются поставленные цели, средства их достижения и способы преодоления возможных препятствий на пути к успеху; - сотрудники имеют определенный опыт совместной работы и убедились в том, что друг другу можно доверять. Какие конкретные меры Вы могли бы предпринять в следующем месяце, чтобы улучшить рабочую атмосферу в Вашем трудовом коллективе? Ваш стиль руководства персоналом Развитие Вашего предприятия во многом будет зависеть от Вашего стиля руководства персоналом. Можно по - разному руководить своими сотрудниками: от полного невмешательства в их работу до жесткой диктатуры в отношениях с подчиненными. Нормальный стиль руководства персоналом, как правило, избегает отмеченных выше крайностей. Обычно используются два основных способа руководства: "командно - административный" или "демократический". От этого будет зависеть характер Вашего общения с подчиненными, подходы к решению существующих проблем, характер принятия решений и т. д. Поинтересуйтесь у своих коллег, друзей или родственников, какой стиль руководства персоналом, по их мнению, характерен для Вас. Руководителю малого предприятия особенно важно уметь управлять своими подчиненными, поскольку в силу специфики предприятия малого бизнеса он склонен гораздо активнее заниматься своими делами, нежели организацией труда своего персонала. Опасность такого подхода заключается в том, что постепенно Вас засасывают текущие дела. В результате Вы тратите на них столько времени, что не успеваете думать о совершенствовании работы своего предприятия. Некоторые предприниматели сознательно "погружаются в дела", чтобы избежать возможного возникновения неприятных ситуаций и неизбежного решения, связанных с этим сложных вопросов. Вспомните, не было ли у Вас таких случаев за последние несколько недель, когда Вы сами выполняли работу, которую должны были проделать Ваши сотрудники. Важно отдавать себе отчет в том, что Вы играете роль не рядового члена команды, а ее руководителя. В данном случае часто используют так называемую "модель единства трех видов потребностей". - ЦЕЛЕВЫЕ ПОТРЕБНОСТИ. - КОМАНДНЫЕ ПОТРЕБНОСТИ. - ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ПОТРЕБНОСТИ. Эта модель используется для того, чтобы обратить внимание всех менеджеров, управляющих персоналом, на необходимость решения триединой задачи: - достижение поставленной цели; - превращение трудового коллектива в команду единомышленников; - создание условий для максимально полного удовлетворения индивидульных потребностей отдельных сотрудников. Менеджер высокого уровня способен справиться с поставленной задачей. Менее способный менеджер может обеспечить что - то одно в ущерб остальным частям данной задачи. К чему это может привести? Целевые потребности Этот вопрос требует особого внимания, поскольку от него зависит существование всего трудового коллектива. Все Ваши сотрудники хотят знать, что и зачем нужно делать и к какому сроку работа должна быть закончена. Задача менеджера заключается в том, чтобы поставить каждому сотруднику конкретную задачу, решение которой будет способствовать достижению общей коммерческой цели. Иными словами, менеджер должен: - творчески подходить к решению стоящей перед предприятием задачи, составлять общий план действий; - определять фронт работ для каждого сотрудника; - рассчитывать время, необходимое для выполнения каждого вида работ; - объяснять каждому сотруднику, что и зачем ему нужно делать; - осуществлять постоянный контроль за работой всех сотрудников. Если целевые потребности остаются без внимания, предприятие выбивается из нормального режима и начинает катиться к банкротству. Командные потребности Многие виды работ тесно связаны между собой и требуют взаимодействия всех сотрудников. Предприятие малого бизнеса не может себе позволить, чтобы отдельные сотрудники не взаимодействовали друг с другом для достижения общей коммерческой цели. Принцип "один за всех, и все - за одного" - лучший девиз не только для крупных фирм, но и для предприятий малого бизнеса. Вам придется потратить немало времени и сил, чтобы превратить всех своих сотрудников в команду единомышленников. Просто так ничего не получится. Все это станет возможным только на основе Вашего тесного и регулярного взаимодействия со своим персоналом, налаживания постоянной двусторонней связи. Индивидуальные потребности Все сотрудники работают ради удовлетворения своих определенных потребностей. Причем эти потребности вовсе не обязательно сводятся к одной только зарплате. Не последнее значение для них может иметь чувство удовлетворения от достигнутой цели, от общения со своими коллегами, от выполнения нужной и важной работы. Если же такого и в помине нет, то персонал будет работать без особого воодушевления. Причем даже один сотрудник, не испытывающий интереса к порученной ему работе, может сыграть роковую роль "ложки дегтя в бочке меда", испортив работу всего трудового коллектива. Его пример может оказаться заразительным для других сотрудников, и на них распространится его халатное отношение к своим должностным обязанностям. Таким образом, третья Ваша задача в качестве руководителя трудового коллектива - создать трудовые стимулы для каждого из сотрудников. Успех в бизнесе является хорошим стимулом для большинства людей, поэтому высокие, но реальные цели, регулярные сообщения о достигнутых коммерческих результатах, а также разнообразные виды поощрений могут пробудить в Ваших сотрудниках активность и творческую энергию.
Бизнесмен А.Я.
См. Так же |
|
|||||||||||||
|
|